Công việc chính: Hỗ trợ Case Manager xử lý các công việc liên quan đến hồ sơ khách hàng
- Hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng về các thủ tục, hồ sơ cần thiết
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng qua điện thoại, email, hoặc trực tiếp
- Hướng dẫn khách hàng hoàn thiện hồ sơ theo quy định
- Kiểm tra tính đầy đủ và hợp lệ của hồ sơ khách hàng
- Nhập liệu và cập nhật thông tin hồ sơ vào hệ thống quản lý
- Soạn thảo, điền và chỉnh sửa thông tin cho hồ sơ của khách hàng
- Dịch thuật văn bản sang tiếng Anh khi cần thiết
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề phát sinh
- Thực hiện các báo cáo định kỳ về tình hình xử lý hồ sơ
Công việc khác: Thực hiện các công việc khác do Quản lý đơn vị nghiệp vụ phân công
