- Tìm kiếm, phát triển khách hàng mới và chăm sóc khách hàng (đối tượng khách hàng là các công ty xuất nhập khẩu trong và ngoài nước) thông qua email, điện thoại, website, mạng xã hội và các nguồn data khác. Xây dựng và thường xuyên cập nhật data khách hàng cho Công ty.
- Thực hiện tốt KPI về telesales và định kỳ thăm gặp khách hàng trực tiếp.
- Chủ động tìm hiểu tiếp cận các khách hàng mục tiêu.
- Gửi thư ngỏ giới thiệu dịch vụ, báo giá chào bán dịch vụ tới các khách hàng có nhu cầu. Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình làm hàng cũng như giao dịch với khách hàng
- Tiếp tục chăm sóc hậu mãi, phối hợp với các bộ phận khác của công ty để giải quyết thắc mắc, khiếu nại và đề xuất của khách hàng nếu có.
- Có trách nhiệm phối hợp với các bộ phận liên quan để phục vụ khách hàng,báo cáo lên trưởng phòng kinh doanh hoặc các cấp cao hơn khi có yêu cầu.
