QT Giải quyết tranh chấp
Khi có phát sinh tranh chấp, Công Ty TNHH Tuyển Dụng Edu Việt Nam đề cao giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải nhằm duy trì sự tin cậy của thành viên vào chất lượng dịch vụ của Công ty. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo ba bước sau:
Bước 1: Thành viên phản ánh các vấn đề liên quan đến dịch vụ mà website cung cấp (ví dụ: thông tin việc làm không chính xác, nội dung đăng tải sai lệch, v.v.) thông qua email: contact@vieclamhaiphong.edu.vn.
Bước 2: Bộ phận Chăm sóc Khách hàng hoặc Bộ phận Kinh doanh của Công ty sẽ tiếp nhận và xử lý các phản ánh của thành viên. Việc giải quyết khiếu nại sẽ được thực hiện nhanh chóng, minh bạch và trên cơ sở các chính sách mà Công ty đã đưa ra. Kết quả giải quyết sẽ được phản hồi trực tiếp đến người khiếu nại trong thời gian sớm nhất.
Bước 3: Tùy theo mức độ sai phạm, Công ty sẽ đưa ra biện pháp xử lý phù hợp. Trong trường hợp các bên không đạt được thỏa thuận thông qua thương lượng, Công ty sẽ chuyển vụ việc đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền để giải quyết theo quy định pháp luật. Vieclamhaiphong.edu.vn, nhà tuyển dụng và người tìm việc đều có trách nhiệm phối hợp trong việc tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến các nội dung công việc được đăng tải trên website.
Thời gian giải quyết khiếu nại trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận được khiếu nại. Gửi khiếu nại tại địa chỉ:
- Công Ty TNHH Tuyển Dụng Edu Việt Nam
- Địa chỉ: 58 Phú Lộc 22, Phường Hoà Minh, Quận Liên Chiểu, Thành phố Đà Nẵng, Việt Nam
- Hotline: 0768.943.777
- Email: Contact@vieclamhaiphong.edu.vn
Cam kết và trách nhiệm trong việc bảo vệ quyền lợi người tìm việc
Vieclamhaiphong.edu.vn tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật liên quan đến việc bảo vệ quyền lợi của người tìm việc. Để đảm bảo môi trường tuyển dụng minh bạch, hiệu quả và an toàn, chúng tôi đề nghị:
- Nhà tuyển dụng khi đăng tin tuyển dụng trên website Vieclamhaiphong.edu.vn phải cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và trung thực liên quan đến vị trí tuyển dụng, điều kiện làm việc, quyền lợi và nghĩa vụ của người lao động.
- Mọi hành vi gian lận, lừa đảo trong quá trình tuyển dụng đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước cơ quan pháp luật.
Trách nhiệm của các bên liên quan
Đối với nhà tuyển dụng: Có trách nhiệm tích cực phối hợp giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình tuyển dụng và việc làm. Trong trường hợp xảy ra mâu thuẫn, tranh chấp, nhà tuyển dụng cần cung cấp đầy đủ các văn bản giấy tờ, thông tin xác thực liên quan đến sự việc đang gây mâu thuẫn với người tìm việc.
Đối với người tìm việc: Có trách nhiệm hợp tác và cung cấp thông tin trung thực trong quá trình giải quyết mâu thuẫn (nếu có).
Đối với Vieclamhaiphong.edu.vn: có trách nhiệm cung cấp những thông tin liên quan đến người tìm việc và người tuyển dụng nếu một trong hai bên (liên quan đến vấn đề tranh chấp đó) yêu cầu.
Người tuyển dụng và người tìm việc sau khi đã giải quyết xong tranh chấp phải có trách nhiệm báo lại cho ban quản trị website Vieclamhaiphong.edu.vn chúng tôi. Trong trường hợp mâu thuẫn mà lỗi thuộc về nhài tuyển dụng: Chúng tôi sẽ có biện pháp cảnh cáo, khóa tài khoản hoặc chuyển cho cơ quan có thẩm quyền giải quyết tùy theo mức độ sai phạm. Vieclamhaiphong.edu.vn sẽ chấm dứt và gỡ bỏ tất cả tin tuyển dụng của nhà tuyển dụng đó trên website của chúng tôi.
Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn chưa giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch giữa 2 bên người tìm việc và người tuyển dụng, thì một trong hai bên có quyền yêu cầu sự can thiệp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp của mình theo quy định của pháp luật.