Phòng kinh doanh là gì ? Tầm quan trong của Phòng kinh doanh trong doanh nghiệp

Trong 1 công ty, bên cạnh các phòng ban quan trong như Phòng nhân sự, Phòng marketing hay Phòng kế toán,... thì sẽ luôn có một bộ phận đảm nhận nhiệm vụ tham mưu, cố vấn cho Ban Giám đốc những vấn đề về việc đưa ra thị trường các sản phẩm; tư vấn về việc nghiên cứu, đổi mới các sản phẩm đó cũng như việc phải tập trung mở rộng vào đoạn thị trường nào để cạnh tranh; xây dựng mối quan hệ với khách hàng như thế nào ? Đó chính là nhiệm vụ, chức năng của Phòng kinh doanh trong một công ty. Hôm nay, hãy cùng việc làm Hải Phòng tìm hiểu thêm Phòng kinh doanh là gì nhé ! 

Phòng kinh doanh là gì ?

Phòng kinh doanh là bộ phận chịu trách nhiệm nghiên cứu, phát triển, phân phối sản phẩm, tìm kiếm khách hàng, mang lại doanh thu cho công ty… Những người làm trong phòng kinh doanh đều có mục đích duy nhất là gia tăng doanh thu và lợi nhuận cho công ty.

Vài năm trở lại đây, với sự phát triển và tăng trưởng tích cực của nền kinh tế Việt Nam nên cơ hội làm việc tại phòng kinh doanh ngày càng được mở rộng và thu hút rất nhiều bạn sinh viên trẻ có mong muốn kiếm nhiều tiền.

Phòng kinh doanh gồm những vị trí nào ?

Tùy thuộc vào mỗi mô hình kinh doanh riêng của từng công ty mà sẽ có những cách cơ cấu, sắp xếp và tổ chức các vị trí trong Phòng kinh doanh khác nhau, sau đây là một số vị trí thường có trong một Phòng kinh doanh:

Nhân viên tạo khách hàng tiềm năng

Đối với những nhân viên này thì công việc chính của họ là tạo khách hàng tiềm năng mới bằng cách gọi điện đến cho khách hàng, gửi email, thu thập và lưu trữ các thông tin của khách hàng lại một cách có hệ thống. Chính vì vậy, để có thể thu hút được một lượng khách hàng tiềm năng lớn, bạn cần phải có một kế hoạch thật chu đáo, hoàn chỉnh.

Nhân viên kinh doanh

Để có được sự liên hệ, gắn kết giữa doanh nghiệp và khách hàng thì không thể không nhắc đến Nhân viên kinh doanh. Để có thể thuyết phục khách hàng yên tâm sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của công ty thì trước hết bạn phải nắm rõ các thông tin, chất lượng và giá trị mà sản phẩm đem lại mới có thể giới thiệu, tư vấn cho khách hàng.

Nhân viên quản lý khách hàng

Có thể hiểu nhiệm vụ của những người này là liên lạc, thuyết phục và mang đến các sản phẩm dùng thử của sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng. Mặc dù, có nhiều điểm khá giống với Sales tuy nhiên thì công việc của những nhân viên này đòi hỏi họ phải luôn ở bên cạnh khách hàng, đồng hành cùng họ trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm của công ty cho đến khi kết thúc. 

Nhân viên chăm sóc khách hàng

Là những đại diện cho doanh nghiệp, có chức năng chăm sóc khách hàng, phụ trách giải đáp các thắc mắc, vấn đề phát sinh của khách hàng sau khi mua và sử dụng sản phẩm, dịch vụ của công ty. Với vai trò như vậy, họ cần phải nắm được những thông tin, nhu cầu, mối quan tâm của khách hàng để cải thiện chất lượng phục vụ.

Trưởng phòng kinh doanh

Với vai trò, trách nhiệm khá quan trọng của mình thì công việc của Trưởng phòng kinh doanh sẽ quyết định rất lớn đến sự đi lên của phòng ban. Họ phải phụ trách quản lý, giám sát và đốc thúc các nhân viên của mình để đảm bảo công việc được thực hiện một cách hiệu quả, đúng thời gian quy định. Bên cạnh đó, họ cũng là người có trách nhiệm chính báo cáo công việc, báo cáo tài chính với ban Giám đốc.

Trưởng phòng kinh doanh là gì ?

Những vị trí nhân viên này ở trong một công ty sẽ làm rõ thêm, giúp chúng ta hiểu thêm về Phòng kinh doanh là gì, Phòng kinh doanh gồm những vị trí nào và nhiệm vụ cụ thể của họ bao gồm những công việc nào. 

Vai trò của phòng kinh doanh

Có thể đối với những người chưa rõ về ngành kinh doanh hoặc ngành marketing, thì họ sẽ tự hỏi là Phòng kinh doanh là gì ? Vai trò của phòng kinh doanh trong doanh nghiệp quan trọng như thế nào ?. Nói về điều này, đối với mọi công ty thì Phòng kinh doanh giữ vai trò vô cung quan trọng đối với công ty đó, đây là nơi sẽ thúc đẩy, quảng bá, giới thiệu và đưa các sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp đến với người tiêu dùng bằng những phương pháp khác nhau. Đồng thời, Phòng kinh doanh cũng sẽ tham mưu cho Ban Giám đốc và cùng với các phòng ban khác trong công ty kết hợp lại với nhau để xây dựng ra các chiến lược kinh doanh phù hợp nhằm gia tăng doanh số, lợi nhuận giúp công công ty ngày càng đi lên và vững mạnh.

Chức năng của phòng kinh doanh 

Ngoài những chức năng như đã nêu trên, để hiểu rõ thêm về vấn đề Phòng kinh doanh là gì, ta có thể đề cập đến những chức năng của Phòng kinh doanh, bên dưới đây là một số chức năng chủ yếu thường thấy ở một phòng kinh doanh.

Chức năng tham mưu

Chức năng chính của Phòng kinh doanh là tham mưu, đưa ra ý kiến và đề xuất những giải pháp tốt nhất lên cho Ban Giám đốc về các vấn đề ảnh hưởng đến hoạt động phân phối sản phẩm, dịch vụ của công ty.

Chức năng hướng dẫn, chỉ đạo

Là phòng ban năm vai trò quyết định đến việc nghiên cứu và phát triển các loại sản phẩm, dịch vụ mới công ty, Phòng kinh doanh sẽ phải hướng dẫn, chỉ đạo và đốc thúc các hoạt động này diễn ra nhanh chóng để kịp đáp ứng những nhu cầu, xu hướng mới của khách hàng.

Chức năng xây dựng và phát triển nguồn khách hàng

Luôn cố gắng giữ liên lạc, duy trì và phát triển thêm nhiều mối quan hệ với khách hàng hiện có cung như khách hàng mới là nhiệm vụ của Phòng kinh doanh nhằm giúp công ty phát triển, luôn có lượng khách hàng tiềm năng ổn định.

Chức năng theo dõi, kiểm soát và báo cáo

Công việc lập báo cáo cần thực được thực hiện định kỳ, báo cáo sẽ thể hiện tất cả các hoạt động kinh doanh trong một thời gian cụ thể của công ty, đồng thời chỉ rõ các nhiệm vụ và kế hoạch của Phòng kinh doanh trong thời gian sắp tới.

Chức năng thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm

Họ sẽ cùng với Ban Giám đốc công ty giải quyết các vấn đề liền quan đến quá trình tiêu thụ sản phẩm, hoàng hóa và dich vụ của odnah nghiệp được diễn ra nhanh chóng hơn khi xuất khẩu, huy động vốn đầu tư, liên doanh,...

Qua bài viết trên, chúng tôi xin được cung cấp tới bạn đọc những thông tin cơ bản về Phòng kinh doanh là gì để các bạn cùng biết . Hy vọng thông qua bài viết bài này giúp bạn hình dung được thực tế hơn về công việc phòng ban này và hỗ trợ bạn quyết định các ngành nghề muốn theo đuổi trong tương lai.