- Tư vấn – giải đáp thắc mắc và chăm sóc khách hàng; gọi lại sau dịch vụ, upsale khi phù hợp.
- Đón tiếp, hỗ trợ khách, đảm bảo trải nghiệm chuyên nghiệp.
- Thực hiện thu–chi, đối soát, quản lý kho/quỹ/vật tư, tổng hợp báo cáo đúng hạn.
- Quản lý hồ sơ, nhập liệu khách hàng – hàng hóa trên phần mềm; lưu trữ lịch sử chăm sóc.
- Phối hợp vận hành – bảo trì tài sản – hỗ trợ sự kiện, đảm bảo chi nhánh hoạt động ổn định.
- Báo cáo định kỳ, bảo mật dữ liệu khách hàng và tài chính.
