- Tiếp đón, hỗ trợ khách hàng và Đại lý tại quầy về thông tin, thủ tục, hồ sơ và giải quyết quyền lợi.
- Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ thông tin qua điện thoại hoặc trực tiếp.
- Quản lý, lưu trữ thông tin hợp đồng, hồ sơ; sắp xếp và gửi chứng từ gốc về các phòng ban.
- Lập các báo cáo định kỳ (ngày/tuần/tháng/năm) và hỗ trợ tổ chức các sự kiện nội bộ.
