- Hỗ trợ đón tiếp và hướng dẫn hành khách lên/xuống xe đúng vị trí ghế/giường.
- Hỗ trợ hành khách sắp xếp hành lý gọn gàng, đúng quy định.
- Hỗ trợ trả nhận hàng đúng điểm.
- Đảm bảo sự an toàn, trật tự và vệ sinh trong suốt chuyến đi.
- Phổ biến nội quy xe, hướng dẫn an toàn và xử lý tình huống cơ bản (say xe, mệt, cấp cứu ban đầu...).
- Hỗ trợ lái xe trong việc kiểm tra danh sách khách, thu/soát vé (nếu có).
- Phục vụ khăn lạnh, nước uống, chăn gối và đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng.
- Ghi nhận các phản hồi, khiếu nại của khách và báo cáo cho quản lý hoặc điều hành.
- Dọn dẹp, vệ sinh xe sạch sẽ trước và sau mỗi chuyến, và bàn giao hàng hóa cho văn phòng.