Chuyên Viên Phân Tích Dữ Liệu Khách Hàng Công Ty TNHH Nhật Hạ

- Thu thập, tổng hợp và làm sạch dữ liệu marketing, dữ liệu hội viên và dữ liệu vận hành phục vụ cho phân tích.
- Xây dựng, duy trì và cập nhật bộ dữ liệu sẵn sàng cho phân tích (analysis-ready datasets).
- Thực hiện phân tích dữ liệu theo quy trình rõ ràng, bao gồm:
- Phân tích hiệu quả các chương trình Marketing, chiến dịch khuyến mãi.
- Theo dõi và phân tích hiệu suất Gaming Floor (lượt chơi, doanh thu, tần suất khách).
- Theo dõi, đo lường và báo cáo KPI Marketing định kỳ (ngày/tuần/tháng).
- Phân tích hành vi khách hàng/hội viên nhằm xác định xu hướng, mô hình tiêu dùng và mức độ đóng góp doanh thu.
- Lập các báo cáo phân tích định kỳ và đột xuất bằng Excel nâng cao (Pivot Table, Power Query, hàm nâng cao).
- Cung cấp insight dựa trên dữ liệu để hỗ trợ bộ phận Marketing và Vận hành trong các quyết định hằng ngày.
- Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan (Marketing, Vận hành, CSKH...) để đảm bảo dữ liệu chính xác và nhất quán.
- Hỗ trợ cấp trên (Supervisor/Manager) trong các yêu cầu phân tích, báo cáo và chuẩn bị dữ liệu phục vụ họp, đánh giá hiệu quả hoạt động.

- Được tham gia đầy đủ các chế độ: BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Chương trình bảo hiểm chăm sóc sức khỏe toàn diện cao cấp cho bản thân sau khi ký HĐLĐ chính thức và cho người nhà khi làm việc lâu năm.
- Được nhận thưởng quý theo kết quả kinh doanh, được chia đều tiền TIP từ khách hàng, thưởng tháng lương thứ 13 và thưởng đặc biệt tháng lương 14 khi doanh thu đạt mục tiêu.
- Được nhận thưởng vào các dịp Lễ, Tết, tiền chế độ khi cưới hỏi, sinh con, việc hiếu,...
- Được theo dõi, xét nghiệm, khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
- Được xét tăng lương hàng năm.
- Du lịch công ty hàng năm tại các địa điểm nổi tiếng trong và ngoài nước.
- Được hỗ trợ xăng xe trong quá trình đi làm với mức hỗ trợ 25$/tháng và miễn 100% phí gửi xe (bao gồm cả xe máy, ô tô trong khu gửi xe của khách sạn).
- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng 25$/ tháng.
- Được miễn phí bữa ăn tiêu chuẩn trong ca làm việc tại canteen của khách sạn Pullman Grand Hải Phòng.
- Được nhận trợ cấp hỗ trợ người lao động khi gặp sự cố khác như dịch bệnh, thiên tai.
- Được hưởng các chế độ đào tạo, hướng dẫn nâng cao trình độ chuyên môn.
- Các chế độ khác theo đúng quy định của Pháp Luật Việt Nam.
- Thu nhập ổn định và bền vững.

Yêu cầu bắt buộc
- Thành thạo tiếng Anh (nghe, nói, đọc, viết).
- Kỹ năng Microsoft Excel nâng cao, bao gồm:
+ Mô hình hóa và chuyển đổi dữ liệu bằng Power Query.
+ Phân tích dữ liệu có cấu trúc, sử dụng Pivot Table.
+ Sử dụng các hàm nâng cao và kỹ thuật kiểm soát/kiểm tra dữ liệu.
- Có khả năng thực hiện phân tích dữ liệu theo quy trình, từng bước, bao gồm:
+ Phân tích hiệu quả hoạt động Marketing.
+ Theo dõi và phân tích hiệu suất khu vực Gaming Floor.
+ Theo dõi, giám sát và báo cáo KPI.
- Có khả năng hỗ trợ hoạt động hằng ngày thông qua phân tích và insight dựa trên dữ liệu.
- Có khả năng phối hợp chặt chẽ với phòng Marketing và bộ phận Vận hành.

Yêu cầu ưu tiên
- Có chứng chỉ MOS Excel Expert.
- Có kinh nghiệm sử dụng các công cụ BI hoặc môi trường báo cáo nâng cao (ví dụ: Power BI, Tableau).
- Biết tiếng Hàn.
- Biết tiếng Trung.