Cửa Hàng Trưởng VinFast Xe Máy Điện Tiến Cảnh

1/ Đầu ngày (Kiểm tra & Giao việc)
- Có mặt sớm trước 15 phút để kiểm tra diện mạo, bảng biển mặt tiền, xe trưng bày và công tác vệ sinh cửa hàng; cập nhật ngay các thay đổi chính sách, quy định mới từ VinFast.
- Kiểm tra quân số, tác phong, đồng phục và biển tên của toàn bộ TVBH, KTV dưới quyền.
- Nắm bắt số lượng hàng tồn kho vật lý tại cửa hàng và tại kho độc lập được giao quản lý.
- Kiểm tra lịch khách hẹn, xe chờ giao, các việc cần làm và việc quá hạn.
- Tổ chức họp đầu giờ: phổ biến thay đổi chính sách mới và giao chỉ tiêu công việc cụ thể cho từng TVBH, KTV — bảo đảm rõ người thực hiện – hạn hoàn thành – tiêu chuẩn đạt – người kiểm tra.
2/ Trong ngày (Giám sát & Điều hành)
- Giám sát hoạt động đón tiếp khách của TVBH, quy trình sửa chữa của KTV và tiến độ công việc chung tại cửa hàng.
- Kiểm tra, phê duyệt hồ sơ bán hàng, chứng từ thanh toán của khách; phê duyệt hồ sơ đề xuất bảo hành do KTV lập trước khi gửi hãng.
- Đảm bảo TVBH nhập liệu DMS, KiotViet trùng khớp trong ngày xuất hóa đơn; thu thập Hợp đồng thuê pin, Thỏa thuận Esim có chữ ký khách hàng; đối soát cước pin/Esim thu hộ khách.
- Thực hiện các hồ sơ Claim và các phần việc khác gửi VinFast trong vòng 24–48 giờ kể từ khi phát sinh.
- Trực tiếp xử lý thắc mắc, khiếu nại của khách hàng vượt thẩm quyền nhân viên; báo cáo Quản lý kịp thời các trường hợp phức tạp, có nguy cơ khiếu nại lên hãng.
- Điền đầy đủ thông tin yêu cầu trong biểu báo cáo ngay tại thời điểm phát sinh hoặc trong ngày làm việc để quản lý thu – chi tiền mặt, thu – chi ngân hàng và các dịch vụ khác tại cửa hàng, xuất phiếu thu; phối hợp kiểm tra chất lượng xe mới nhập, quản lý lượng xe tồn kho, giám sát sử dụng tài sản – thiết bị và đôn đốc tiêu chuẩn 5S toàn cửa hàng.
- Xuất hóa đơn doanh thu xe bán, doanh thu ngoài xe phát sinh tại cửa hàng (nếu có).
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của QL và BGĐ (nếu có).
3/ Cuối ngày (Tổng hợp & Báo cáo)
- Yêu cầu TVBH, KTV nộp báo cáo; đối soát tiền mặt, tiền chuyển khoản thu trong ngày (tiền cọc, cước pin/Esim, tiền nợ).
- Lập báo cáo cuối ngày (doanh số, doanh thu, lượng hàng/phụ tùng tồn kho thực tế so với phần mềm, công việc đã/chưa hoàn thành, đang làm) gửi Quản lý trước 08:00 sáng hôm sau; báo cáo tuần gửi trước 12:00 trưa Thứ Hai.
- Chủ động dự kiến số lượng, nhãn hiệu dòng xe cần đặt hàng trước ngày 23 hàng tháng; luôn đảm bảo tồn kho vật lý ≥ 50% chỉ tiêu bán lẻ tháng đó. Đưa ra giải pháp xử lý các công việc còn tồn.

- Lương: 12 triệu/tháng.

- Chế độ BHXH theo quy định.

- Tháng nghỉ 4 ngày 2 ngày cuối tuần 2 ngày trong tuần.

- Tuân thủ giờ làm việc 08:00–20:00; có mặt trước ca làm việc 15 phút.
- Đảm bảo nhân viên mặc đồng phục VinFast, đeo biển tên bên ngực trái, đầu tóc gọn gàng, giày lịch sự theo quy định.
- Cửa hàng không có bàn giao ca thường lệ, CHT chịu trách nhiệm xuyên suốt cả ngày; chỉ lập bàn giao ngoại lệ khi vắng mặt/nghỉ phép. Phê duyệt lịch nghỉ của nhân viên (đăng ký trước tối thiểu 48 giờ).
- Đảm bảo đủ quân số trực ca trưa/ca tối; nhân viên dưới quyền quản lý không rời khỏi vị trí làm việc (trừ trường hợp được Ban lãnh đạo/ Quản lý cho phép); không để cửa hàng thiếu người tiếp khách.
- Giám sát quy trình bán hàng, tiêu chuẩn 5S và thái độ phục vụ của TVBH, KTV theo đúng Quy trình bán xe máy điện VinFast.