1. Chăm sóc & phát triển khách hàng
- Chăm sóc khách hàng trong nước và agent nước ngoài được phân công
- Tư vấn giải pháp vận chuyển phù hợp (Sea, Air, dịch vụ logistics liên quan)
- Phối hợp CS – Pricing – OPS – Kế toán để đảm bảo xử lý lô hàng trơn tru
2. Tìm kiếm khách hàng mới
- Giới thiệu dịch vụ, năng lực và thế mạnh công ty
- Xây dựng tệp khách hàng tiềm năng dài hạn
3. Báo giá & chốt deal
- Thực hiện chào giá theo nhu cầu khách
- Follow up, đàm phán và chốt hợp đồng
- Phối hợp nội bộ để tối ưu giá và lợi nhuận
4. Chăm sóc định kỳ & Marketing
- Gửi newsletter, bảng giá, thông tin thị trường
- Duy trì tương tác để tăng mức độ gắn kết khách hàng
5. CRM & Báo cáo
- Cập nhật đầy đủ lead, deal trên hệ thống CRM
- Báo cáo tuần cho quản lý
